Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Ayla Manager y Ayla, una asistente de IA para operaciones de alquiler temporal. Al crear una cuenta, acceder al servicio o usar cualquier función de Ayla, aceptás estos Términos y la Política de Privacidad por vos y por cualquier organización o propiedad que administres.

1. Rol del servicio

Ayla ayuda a propietarios y administradores a organizar información de propiedades, responder preguntas de huéspedes, gestionar conversaciones de WhatsApp, crear alertas y mantener conocimiento reutilizable. Ayla es una herramienta operativa de software. No es administradora de propiedades, corredora, aseguradora, servicio de emergencia, asesora legal, asesora impositiva, asesora médica, servicio de seguridad ni asesora financiera.

2. Responsabilidad del propietario

Vos sos completamente responsable por las propiedades, publicaciones, comunicaciones con huéspedes, instrucciones, reglas de la casa, recomendaciones, precios, reembolsos, aprobaciones, datos de acceso, información de seguridad y cualquier contenido que cargues en Ayla. Debés revisar, corregir y mantener actualizada la información de cada propiedad. Sos responsable por las decisiones tomadas a partir de respuestas de Ayla y por cualquier obligación frente a huéspedes, plataformas, propietarios, administraciones de edificios, reguladores y proveedores.

3. Limitaciones de la IA

Ayla usa sistemas automatizados y proveedores externos de IA. Las respuestas pueden ser incompletas, incorrectas, demoradas, mal traducidas o inadecuadas. Ayla puede malinterpretar mensajes, perder contexto, no escalar una situación, escalar de más o responder con información desactualizada o incorrecta de la propiedad. No debés usar Ayla como única fuente para decisiones de emergencia, seguridad, acceso, legales, pagos, reembolsos, salud o cualquier situación de alto riesgo.

4. Comunicación con huéspedes y chats compartidos

Autorizás a Ayla a enviar mensajes a huéspedes por canales conectados, como WhatsApp. Las conversaciones con huéspedes pueden ser visibles para usuarios de la cuenta y propietarios de la propiedad. Sos responsable de obtener permisos, avisos y consentimientos requeridos por la ley o por reglas de plataformas antes de usar Ayla con huéspedes.

5. Servicios de terceros

Ayla puede depender de proveedores de hosting, modelos de IA, WhatsApp o Twilio, Stripe, email, analítica y otra infraestructura. Su disponibilidad, precios, políticas, entrega, cumplimiento y fallas están fuera del control de Ayla. Sos responsable por tus cuentas con esos proveedores y por cumplir sus términos.

6. Pagos y suscripciones

Los planes pagos, pruebas, renovaciones, cancelaciones, impuestos y procesamiento de pagos pueden ser gestionados por Stripe u otro proveedor de pagos. Salvo que la ley exija otra cosa, los cargos ya pagados no son reembolsables. Podemos cambiar precios, planes, límites, funciones o reglas de facturación con aviso cuando corresponda.

7. Uso prohibido

No podés usar Ayla para violar leyes, reglas de plataformas, derechos de privacidad, derechos de propiedad intelectual o normas anti-spam. No podés cargar contenido ilegal, discriminatorio, abusivo, engañoso, inseguro o infractor. No podés intentar hacer ingeniería inversa, sobrecargar, extraer datos, eludir seguridad, abusar de APIs ni usar Ayla para tomar decisiones automatizadas de alto riesgo sin revisión humana.

8. Disponibilidad y cambios

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos modificar, suspender, discontinuar, limitar o actualizar el servicio en cualquier momento. No garantizamos servicio ininterrumpido, respuestas sin errores, entrega de mensajes, recuperación de datos, integraciones, uptime ni compatibilidad con todas las plataformas o proveedores.

9. Datos y licencia de contenido

Conservás la titularidad del contenido que cargás. Otorgás a Ayla los derechos necesarios para alojar, procesar, transmitir, mostrar, analizar, transformar y usar ese contenido para prestar, proteger, mejorar y dar soporte al servicio, incluso mediante proveedores externos que actúen por nuestra cuenta.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Ayla, sus dueños, operadores, empleados, contratistas y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos, ejemplares o lucro cesante, ni por pérdidas relacionadas con reservas, huéspedes, daños en propiedades, reembolsos, acceso, incidentes de seguridad, caídas de proveedores, errores de IA o interrupción del negocio. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total por cualquier reclamo queda limitada al monto que hayas pagado por el servicio durante los tres meses anteriores al evento que originó el reclamo.

11. Indemnidad

Aceptás defender, indemnizar y mantener indemne a Ayla y a sus dueños, operadores, empleados, contratistas y proveedores frente a reclamos, pérdidas, responsabilidades, daños, multas, costos y gastos derivados de tus propiedades, comunicaciones con huéspedes, contenido, mal uso del servicio, incumplimiento de estos Términos, violación de la ley o disputas con huéspedes o terceros.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si creemos que incumpliste estos Términos, generaste riesgo, no pagaste, usaste indebidamente el servicio o usaste Ayla de una manera que pueda dañar a huéspedes, terceros, proveedores o el producto. Podés dejar de usar el servicio en cualquier momento.

13. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos. El uso continuado después de una actualización implica aceptación de la nueva versión. Si una actualización cambia materialmente tus obligaciones, daremos aviso cuando corresponda.